White Papers & Cases

Transformação que Gera Resultado

Cases reais de organizações que modernizaram operações, elevaram eficiência e entregaram valor mensurável com o apoio da Real Project.


Case 01 · Operadora de Saúde

Transformação Digital que Gera Valor e Cuidado

Como uma operadora com mais de 50 anos de história modernizou processos críticos, aumentou eficiência e elevou a experiência de mais de 100 mil vidas corporativas.

White Paper · Operadora de Saúde

Processos inteligentes. Operação eficiente.

Uma operadora nacional com mais de 50 anos e 100.000 vidas corporativas atendidas precisava modernizar processos fragmentados, reduzir retrabalho e elevar o padrão de conformidade regulatória.

📅
+50 anos de atuação
👥
+100k vidas corporativas
🗺️
Brasil presença nacional

Destaques da Transformação

68%Redução no SLA de Reembolso
72%Processos automatizados
54%Redução de retrabalho
+31%Aumento do NPS
43%Redução de fraudes
100%Rastreabilidade e compliance
"A transformação digital não foi apenas sobre tecnologia. Foi sobre repensar nossos processos para entregar mais valor, segurança e agilidade aos beneficiários." Diretoria Executiva · Operadora de Saúde

O Contexto

Grande escala, processos fragmentados

Com mais de 50 anos no mercado corporativo e 100.000 vidas atendidas, a operadora enfrentava processos manuais, alto volume de retrabalho, exigências regulatórias crescentes e necessidade de melhorar a experiência do beneficiário.

Processos desconectadosintervenções manuais frequentes e baixa rastreabilidade
Reembolso lentoalto retrabalho e insatisfação dos beneficiários
Risco de fraudesinconsistências assistenciais e regras dispersas
Baixa governançapouca visibilidade ponta a ponta dos processos

A Jornada de Transformação

Programa estruturado com foco em resultado

Eficiência operacional, automação, experiência e conformidade regulatória guiados por uma abordagem centrada em processos, dados e pessoas.

MapearMapeamento completo dos processos de negócio
EntenderMineração de processos para identificar gargalos
TransformarRedesenho e automação dos processos críticos
MonitorarKPIs em tempo real
EvoluirMelhoria contínua e governança

Processos Críticos Transformados

Reembolso: do manual ao inteligente

Gestão de beneficiáriosAtendimento com menos fricção e maior clareza.
Autorização médicaFluxo mais objetivo, menos esperas.
Atendimento assistencialPadronização de triagem e resposta operacional.
Auditoria médicaRastreabilidade ampliada e regras consistentes.
Reembolso Como era / Como ficou
Como era

Solicitação manual, validações fragmentadas, múltiplas análises, alto retrabalho e longa jornada do beneficiário.

Como ficou

Portal centralizado, OCR e validação automática, motor de regras, antifraude e atualização em tempo real.

Fluxo crítico

Reembolso, autorização e auditoria com visão única e integrada.

Valor percebido

Menos SLA, mais controle, mais segurança e melhor experiência.

A Solução

Real Project + SAP Signavio

A transformação foi viabilizada com o ecossistema SAP e, no centro da estratégia, o SAP Signavio.

SAP Signavio
Mapeamento BPMNVisão ponta a ponta dos processos críticos.
GovernançaTrilhas de auditoria e aderência regulatória.
Process MiningDescoberta de gargalos com dados reais.
Inteligência de PIMonitoramento contínuo de KPIs e SLAs.

Integrações Regulatórias

Ecossistema conectado para operar com segurança

ANSAgência Nacional de Saúde
DATASUSMinistério da Saúde
TISSTroca de Informações Saúde
LGPDLei Geral de Proteção de Dados
100%Rastreabilidade e compliance regulatório
+31%Aumento do NPS dos beneficiários

Resultados Comprovados

Ganhos operacionais e de experiência

68%
Redução no SLA de Reembolso
72%
Processos automatizados
54%
Redução de retrabalho
43%
Redução de fraudes

O resultado final foi uma operação mais simples, mais rastreável e mais eficiente, com ganhos diretos para beneficiários, equipes internas e áreas regulatórias.


Case 02 · Trading Company Global

Importação e Exportação Marítima com SAP Signavio

Uma multinacional europeia com mais de 15 anos no Brasil e faturamento anual superior a US$ 1 bilhão buscava mais controle sobre sua operação logística e fiscal.

White Paper · Trading Company

Logística global com governança real.

Uma multinacional europeia de bens de consumo e commodities, com presença em todos os continentes, precisava eliminar processos manuais, ganhar visibilidade ponta a ponta e mitigar riscos fiscais na operação brasileira.

📅
+15 anos no Brasil
💲
US$ 1 bi faturamento anual
🌐
Global todos os continentes

Resultados Alcançados

15-25%Redução de custos logísticos
30-40%Redução no lead time
100%Visibilidade ponta a ponta
Menor
risco
Fiscal, aduaneiro e compliance
"Com a estrutura redesenhada, a operação passou a contar com mais previsibilidade, padronização e capacidade de crescer com segurança." Operações Brasil · Trading Company

Sobre a Empresa

Operação global com exigências locais e alta escala

No Brasil há mais de 15 anos, a companhia mantém operações robustas de trading, importação e exportação marítima, atendendo segmentos da indústria e do varejo com alta complexidade fiscal e logística.

Atuação global

Logística integrada e cadeia de suprimentos multinacional

Multissetorial

Indústria, varejo, bens de consumo e commodities

Alta escala

Operações de importação e exportação em volume

Desafios Enfrentados

Da complexidade operacional à governança ponta a ponta

Processos descentralizados, falta de visibilidade na cadeia logística, riscos fiscais e aduaneiros e necessidade de governar com mais padrão, controle e escala em ambiente SAP corporativo.

Processos manuaise descentralizados gerando retrabalho
Baixa visibilidadena cadeia logística internacional
Riscos fiscaisaduaneiros e de compliance relevantes
Governança complexaem ambiente SAP corporativo

A Solução

Real Project + SAP Signavio como parceiro de transformação

A Real Project foi escolhida para liderar a jornada com foco em governança, automação, rastreabilidade e continuidade operacional.

GRC no SAP

Governança, riscos e conformidade integrados aos processos do negócio.

Estabilização SAP

Correção de inconsistências, otimização e melhor controle.

Migração

Evolução segura do ambiente para crescimento e continuidade.

Transformação

Mapeamento, mineração e redesenho para reduzir custo e fricções.

Fluxos Logísticos Importação e Exportação Marítima
Importação Planejamento → compras internacionais → transporte marítimo → desembaraço aduaneiro → regularização → entrega ao cliente final.
Exportação Pedido internacional → preparação de carga → despacho aduaneiro → embarque → transporte internacional → cliente exterior.

O redesenho das operações foi viabilizado com SAP Signavio cobrindo todo o ciclo de trading — da emissão de pedidos ao closing financeiro.

Resultados Alcançados

Eficiência, controle e visibilidade como padrão

15–25%
Redução de custos logísticos e aduaneiros
30–40%
Redução no lead time de import/export
100%
Visibilidade ponta a ponta dos processos
↓ Risco
Fiscal, aduaneiro e de compliance

Com a operação redesenhada, a empresa passou a crescer com mais previsibilidade, padronização e governança sobre toda a cadeia logística internacional.


Parceria que faz a diferença

Cases que combinam tecnologia, processo e resultado

A Real Project apoia organizações em jornadas de transformação ponta a ponta — do diagnóstico inicial à governança contínua, com foco em eficiência, controle e crescimento sustentável.